ヨコハマリノベーションの施工時の近隣住民への対応

職人さんが入る現場には周囲への気配りも重要だと考えています。

私たちが近隣の方へ気を配らなければ、依頼主の方と近隣の方がトラブルになってしまうこともあるからです。

お客様の家のものを破損しない、汚さないというのは大前提で、何よりもお客様を不快な想いにさせてはいけません。

そこで今回は、弊社が施工時に近隣住民の方へどのような対応をしているかについて、解説します。

挨拶と説明の徹底

挨拶と説明の徹底

施工をする際は、必ず近隣住民の方へ挨拶まわりをします。

単にお隣さんだけではなく「ここの一角も迷惑がかかってしまいそう」と判断した場合には、当然そのお宅にも挨拶に伺っています。

実際に説明する内容については、まず工事によって音が出てしまうことの説明。

私たちの仕事は足場をかけるだけでも大きな音がなってしまうので、とくに騒音に関する点は丁寧にご説明させていただいています。

注意点については、主に以下のような内容を説明します。

  • 高圧洗浄で水が飛んでしまう可能性があるため、洗濯ものに注意していただきたい点
  • 工事車両の駐車について
  • お隣に車がある場合、カバーをかけさせていただく場合がある点

いずれも、書面と口頭で説明しています。

挨拶で大事にする身だしなみ

近隣へ挨拶に行く際には、身だしなみや言葉遣いにも注意しています。

話し方は、一般常識のある話し方。

身だしなみは、綺麗な作業着で伺うようにしています。

近隣トラブルを起こさない安心できる施工会社

近隣トラブルを起こさない安心できる施工会社

私たちのような施工会社は、お客様がこの先も安心して暮らせるような配慮をしなければならないと常々思っております。

私たちの仕事は、ただ施工するだけではなく、お客様の暮らしやすい住宅をサポートする仕事ですから、近隣への配慮もそのなかの一つです。

なかには、ご近所やお隣との仲が良好ではない場合もあるかと思いますので、そのような場合も挨拶周りは私たちにお任せください。

ホームページで見極める!良い外壁塗装業者の見つけ方

多くの方は、外壁塗装業者をホームページを見て決めるかと思います。

しかし、ホームページだけでは「どのような業者に依頼すべきか?」と判断するのは難しいですよね。

そこで今回は、どのようなホームページの施工業者が良いかについて解説します。

ホームページで良い外壁塗装業者を見分けるポイント

ホームページで良い外壁塗装業者を見分けるポイント

ホームページで良い外壁塗装業者を見分けるポイントは、主に3つあります。

  • ホームページの見た目
  • 口コミ
  • 企業理念と人柄
  • 施工写真の有無

上記5つのどのような部分を確認すべきか、以下で解説します。

ホームページの見た目は「わかりやすさ」

ホームページは「古い」「新しい」というのはあまり気にしなくても良いです。

あまりにも綺麗すぎるホームページは、営業に力を入れている会社なので、実績が伴うとは限りません。

しかし、反対に文字だけズラっと並んでいるホームページも内容がわかりづらいです。

では、どのようなホームページが良いかというと、おさえるべき内容があるかどうかです。

たとえシンプルなホームページでも、知りたい情報がわかりやすく記載してあれば問題ありません。

口コミは良いことばかりは怪しいかも……

施工業者を比較するときに、口コミを重視する人もいるかと思いますが、口コミを信用してはいけません。

とくに、良い口コミばかりがのっているところは少し警戒した方が良い場合もあります。

一番は実際に対面で話してみることなので、口コミは参考程度にして、まずは会って話をしてみてください。

企業理念と人柄

ホームページの企業理念は必ず確認しておきましょう。

なぜなら、その会社の方針や軸としている部分が表れるからです。

施工業者を選ぶ重要な軸は、相性と人柄と言っても過言ではありません。

理念を見て「この会社に頼みたい」と思えるかどうかで判断すると良いでしょう。

施工写真の有無

施工事例があるかどうかも確認しておきましょう。

とくに、施工前と施工後の写真が掲載してある業者であれば、具体的な施工後のイメージがつきやすいです。

「この業者さんは本当に大丈夫かな?」と不安に感じたら、事例を確認してみてください。

ホームページきっかけからの対面がおすすめ!

ホームページきっかけからの対面がおすすめ!

今回はホームページ目線で「どのような業者を選ぶべきか?」について解説しましたが、最終的には業者との相性が何よりも大事です。

そのため、ホームページだけで決めるのではなく、必ず一度顔を合わせて話をしてみてください。

そのときの話し方や丁寧さから伝わることもあります。

弊社もお客様との対面のコミュニケーションを大事にしておりますので、外壁・屋根塗装は、ぜひ弊社ヨコハマリノベーションへご相談ください。

施工店と営業店はどちらに依頼すべき?

外壁塗装を依頼する際に、多くのお客様は営業店を選んでしまいやすいです。

その理由は、単に営業店の方が広告が目立ちやすいためです。

では、実際にメリット・デメリットで比較した場合に、どちらを選ぶべきかと言えば、もちろん施工店です。

今回は、なぜ施工店に依頼すべきなのかについて解説します。

施工店と営業店の違い

施工店と営業店の大きな違いは、施工の経験があるかないかです。

営業店はあくまで「営業」の会社であるため、経験はありません。

自社で職人さんを抱えているわけではなく、依頼を受けてから協業している施工店に依頼するので、営業店自体には職人さんはいないのです。

そのため、経験を持つ施工店に依頼する方が確実にいと言えます。

安い営業店にはとくに注意

安い営業店や訪問販売には注意してください。

営業店から施工店に依頼するということは、その間にマージンが発生しているということです。

つまり、営業店が安い価格で提案しているならば、施工も価格の安い施工店に依頼しているということになります。

安い施工店では手を抜いてしまうこともあるので、要望通りの施工ができなかったり手抜きの作業をされたりしてしまう恐れがあります。

施工店であれば要望が真っすぐに伝わる

施工店であれば要望が真っすぐに伝わる

営業店よりも施工店を選んだ方が良い理由には、要望が伝わりやすいという点もあります。

営業店が間に入ってしまうと、どうしても「お客様→営業店→施工店」という構図になってしまい、伝言ゲームのように要望が伝わり切りません。

施工店としても、仕事をいただいている営業店の言うとおりに施工しなければならないため「職人側としては本来はこのようにした方が良い」という意見が伝えられないのです。

お客様から直接、施工店へ依頼していただければ、要望以上の最も適切な施工方法も提案できますし、相談もしやすくなります。

外壁塗装は施工店へ依頼してください

外壁塗装は施工店へ依頼してください

外壁塗装は、施工店へ依頼していただけた方が、お客様の要望通りの塗装をおこなえます。

営業店にも「どんな施工も頼める」といったメリットはありますが、その一つひとつのクオリティが高いかといえば、決してそうではないケースもあります。

施工店であれば、その施工に特化した職人が対応し、着工までおこなうので、安心してご依頼できます。

ぜひ外壁・屋根塗装の際は、施工店である弊社ヨコハマリノベーションへお任せください。