職人さんが入る現場には周囲への気配りも重要だと考えています。
私たちが近隣の方へ気を配らなければ、依頼主の方と近隣の方がトラブルになってしまうこともあるからです。
お客様の家のものを破損しない、汚さないというのは大前提で、何よりもお客様を不快な想いにさせてはいけません。
そこで今回は、弊社が施工時に近隣住民の方へどのような対応をしているかについて、解説します。
挨拶と説明の徹底
施工をする際は、必ず近隣住民の方へ挨拶まわりをします。
単にお隣さんだけではなく「ここの一角も迷惑がかかってしまいそう」と判断した場合には、当然そのお宅にも挨拶に伺っています。
実際に説明する内容については、まず工事によって音が出てしまうことの説明。
私たちの仕事は足場をかけるだけでも大きな音がなってしまうので、とくに騒音に関する点は丁寧にご説明させていただいています。
注意点については、主に以下のような内容を説明します。
- 高圧洗浄で水が飛んでしまう可能性があるため、洗濯ものに注意していただきたい点
- 工事車両の駐車について
- お隣に車がある場合、カバーをかけさせていただく場合がある点
いずれも、書面と口頭で説明しています。
挨拶で大事にする身だしなみ
近隣へ挨拶に行く際には、身だしなみや言葉遣いにも注意しています。
話し方は、一般常識のある話し方。
身だしなみは、綺麗な作業着で伺うようにしています。
近隣トラブルを起こさない安心できる施工会社
私たちのような施工会社は、お客様がこの先も安心して暮らせるような配慮をしなければならないと常々思っております。
私たちの仕事は、ただ施工するだけではなく、お客様の暮らしやすい住宅をサポートする仕事ですから、近隣への配慮もそのなかの一つです。
なかには、ご近所やお隣との仲が良好ではない場合もあるかと思いますので、そのような場合も挨拶周りは私たちにお任せください。